Plongéquilibre s’engage à contrôler la qualité des produits qui sont vendus dans notre magasin et sur notre site internet. Tous les produits vendus ont une garantie de 2 ans minimum qui peut être étendue si cela est indiqué sur sa fiche descriptive. Cette garantie s’applique dans le cadre du respect d’utilisation normale et d’entretien adapté.
Le Service Relation Clients est disponible du lundi au samedi de 10h a 19h00 au 01.42.94.98.41 ou par mail a magasin@plongequilibre.com afin répondre à vos besoins.
En effectuant votre achat dans notre boutique ou sur notre site internet vous avez la garantie d’être satisfait ou remboursés (ou échange en fonction des besoins). Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la date de la livraison des produits et vous pouvez dans ce délai retourner à vos frais les produits dans leurs emballages d’origines et en l’état neuf afin de demander son échange ou son remboursement. Indiquez précisément les motifs du renvoi sur un document joint à votre colis. A réception de votre colis un technicien contrôlera la marchandise reçue. En cas de retour d’un produit défectueux, abimés ou sans l’emballage d’origine, le technicien prendra contact avec vous pour vous en avertir et vous notifier le non remboursement du ou des produits concernés. Ces produits vous seront alors réexpédiez.
En cas de remboursement du produit, Plongéquilibre vous remboursera aussi les frais de livraisons si la totalité des produits est renvoyé pour remboursement. Si vous décidez de garder une partie de la commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés et seuls le produit retourné sera remboursé.
Si votre article présente un défaut et qu’un envoi en SAV est nécessaire Plongéquilibre met à votre disposition un produit équivalent dans l’attente de recevoir votre produit du SAV, si le délai d’immobilisation est supérieur a 10 jours. Dans ce cas la période de garantie sera prolongée du nombre de jours d’immobilisation. Conservez la fiche d’intervention comme justificatif de cette prolongation de garantie. 
Si vos produits ne sont plus sous garanties nous pouvons vous fournir un devis gratuit de réparation. Les pièces et réparations sont garanties 3 mois.