Expédition de votre colis

Plongéquilibre vous livre votre commande à l’adresse de votre choix en France Métropolitaine. Nous vous demandons le maximum d’informations sur votre adresse afin d’éviter les retards (numéro, rue/avenue, bâtiment, étage, numéro d’appartement, code postal et ville). Nous vous demandons aussi d’indiquer votre numéro de téléphone et votre mail afin de pouvoir vous contacter le cas échéant sur votre commande et pour que les transporteurs puissent vous contacter en cas de soucis sur la livraison.

Le délai moyen d'expédition est de 1 à 2 jours pour les produits en stock au moment de votre commande.

Le délai moyen de livraison est de 2 à 3 jours en colissimo (avec signature ou en point retrait) et de 24h en transporteur express (DHL, Chronopost, UPS etc).
Pour les produits qui ne sont pas en stocks au moment de votre commande, le délai moyen de livraison observé est de 7 à 15 jours. En cas de retard, un conseillé technique vous en informera par mail et vous pourrais soit nous prévenir que vous accepter l'attente soit demander le remboursement du ou des produits concernés.

Pour toute expédition hors France métropolitaine nous contacter. 

Les frais de ports sont gratuits à partir de 79€ d'achat (pour une livraison en point relais). Si vous choisissez la livraison contre signature à domicile ou en transporteur express (DHL, Chronopost, UPS etc) les frais de ports sont automatiquement calculés lors de votre commande.

Les marchandises sont expédiées en Colissimo (avec signature ou en point retrait) ou DHL après réception du paiement de la totalité des produits de votre commande ainsi que des frais de livraisons. 
Le destinataire devra faire toute réserve auprès du transporteur et au moment de la livraison en cas de colis abîmés, ouverts ou détériorés. 

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un mail à l'expédition de votre colis avec le numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Nous faisons tout pour s'assurer que votre commande arrive en bon état. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. Cependant, nous ne maîtrisons pas les conditions de transport de votre colis et si vous constatez que votre colis est abîmé, il faut impérativement le signaler au livreur et faire noter des réserves sur votre livraison.

Si besoin notre équipe se tient à votre disposition par téléphone ou par mail pour répondre à vos questions.